TECOM, s.r.o.
Kvalita pre Vašu prosperitu!
Základnou požiadavkou je zvoliť pozitívny prístup k zavedeniu manažérskeho systému (SM), resp. integrovaného systému riadenia (ISM) a hľadať prínosy pre seba a organizáciu. V súčasnosti konkurencia v každej oblasti naberá na obrátkach a trh ostáva rovnaký. Z toho dôvodu je nevyhnutné hľadať možné rezervy a na to slúži správne zavedený MS, ISM. Preto je dôležité hľadať priestor na uplatnenie svojho produktu s podmienkami, že bude mať dostatočnú pridanú hodnotu, ale bude prístupný pre odberateľa, kupujúceho a bude plniť všetky kritéria prijatia.
1. Etapa - úvodné jednanie
- úvodné jednanie, poskytnutie prvotných informácii o požiadavkách predmetného referenčného(ých) dokumentu(ov),
- zo strany manažmentu prihlasovateľa, oboznámenie s organizáciou, jednotlivými organizačnými zložkami, predstavanie organizácie priamo na mieste,
- rokovanie o zmluve, vrátane termínov a rozsahu,
- navrhnutie a následné rokovanie o spôsobe spolupráce, menovanie kontaktnej osoby, zvyčajne to je predstaviteľ manažmentu, napr. manažér kvality.
2. Etapa - analýza súčasného stavu
- predstaviteľ manažmentu predstaví poradcovi organizačnú štruktúru s nasledujúcimi pohovormi so zodpovednými za jednotlivé organizačné útvary,
- poradca zistí skutočný stav z hľadiska organizácie spoločnosti, aktuálnom stave internej dokumentácie, stave dodržiavanie legislatívnych požiadaviek, rozdelenia zodpovedností.
3. Etapa - návrhy riešenia
- komunikácia poradcu s vrcholovým manažmentom (VM) objednávateľa, kde poradca prednesie zistené nedostatky, návrhy riešenia, rozsah požadovanej dokumentácie z pohľadu referenčných dokumentov, odkomunikuje požiadavky VM na prípadné doplnenie, resp. zcelenie dokumentácie,
- v tejto etape vzniká dohoda o spracovateľoch jednotlivých dokumentov v súčinnosti s poradcom.
4. Etapa - zavádzanie, resp. realizácia SM, alebo ISR
- školenie pracovníkov o požiadavkách referenčného dokumentu (normy),
- spracovávanie dokumentácie v spolupráci s jednotlivými zodpovednými pracovníkmi,
- posúdenie, schválenie a oboznámenie pracovníkov so schválenou dokumentáciou,
- medzitým sledovanie plnenia stanovených kritérii na jednotlivé procesy a súvisiace činnosti, nezabudnite v súlade slegislatívou (BOZP, PO, CO, ochrana osobných údajov, registratúra, environment ....),
- preškolenie pracovníkov na pozíciu interného audítora, minimálne 2 v závislosti od veľkosti organizácie.
5. Etapa - preverenie stavu plnenia požiadaviek
- predtým ako organizácia podá požiadavku na výkon predauditu (PA) - povinný a certifikačného auditu (C), musí overiť plnenie požiadaviek referenčného dokumentu formou interného auditu z ktorého musí byť vydané správa so zisteniami a hodnotením plnenia požiadaviek,
- ak poradca s VM posúdi pripravenosť organizácie tak nasleduje ďalšia etapa.
6. Etapa - výber dodávateľa na výkon PA a C
- zodpovedná osoba zvyčajne s poradcom vykonajú výber a hodnotenie výberu organizácie na výkon predauditu (PA je povinný v zmysle akreditačných kritérií) a certifikačného auditu (C) a toto predložia VM na schválenie.